POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — TGX Store
1. Direito de Arrependimento e Troca
Caso não esteja satisfeito com o produto adquirido ou deseje desistir da compra, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca
Para que a troca seja realizada, o produto deverá atender aos seguintes requisitos:
Caso o cliente opte pela troca por um produto de valor superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença correspondente.
3. Como Solicitar uma Troca
Encaminhe um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações:
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entrará em contato com as orientações necessárias para prosseguir com o processo.
4. Condições para Devolução por Arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, sem necessidade de justificativa, conforme garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
5. Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento
Encaminhe um e-mail para [email protected] informando:
O reembolso será processado em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento dos produtos devolvidos, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem qualquer custo adicional ao cliente.
6. Produtos com Defeito de Fabricação
Em conformidade com a legislação brasileira, produtos que apresentem defeito de fabricação poderão ser devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
7. Como Solicitar a Devolução de Produto com Defeito
Encaminhe um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
O caso será analisado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento dos produtos. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.
8. Procedimento para Devolução dos Produtos
Em cumprimento ao disposto no Código de Defesa do Consumidor, os custos de frete referentes à devolução por arrependimento ou por defeito de fabricação serão integralmente custeados pela TGX Store, por meio do processo de logística reversa.
Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá por e-mail um código de autorização de postagem, devendo encaminhar o produto a uma agência dos Correios.
Atenção: Os custos de embalagem não são cobertos pela loja. Recomendamos a utilização da embalagem original recebida (desde que não danificada) ou de uma caixa adequada que assegure a integridade dos produtos durante o transporte.
9. Contato
Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato pelos canais abaixo:
A TGX Store reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, visando sempre garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
